多く寄せられる質問にお答えします
FAQ
コロナで外出できなくても、ご自宅でスタジオのように撮影できるトータルコーディネートセットやアイテムの貸し出しを行っているのでご利用ください。自宅なら、ファーストトイや生まれた季節の花を使うなど好みにアレンジでき、写真も何枚でも撮れるので、一瞬ごとに変わる赤ちゃんの表情をつぶさに記録できます。商品の到着日や返却方法など、よく聞かれる質問にお答えしています。
よくある質問
- 商品はいつ頃届きますか？
- 選択されたレンタル期間（金曜日午前中まで）までに到着するよう発送いたします。
- 配送先は変更できますか？
- 配送先の変更をご希望される場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
- レンタルアイテムの変更はできますか？
- トータルコーディネートセットの内容物に関しましては、基本的に色・アイテムの変更はお受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。
例）白のおくるみをピンクのおくるみに変更したい
- 配送業者をこちらで指定できますか？
- 大変申し訳ございませんが、ご利用可能な配送業者はヤマト運輸に限らせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。
- いつ頃、予約すればいいですか？
- 出産予定日から計算して、退院後の金土日の期間もしくはその翌週にご注文いただくことをおすすめいたします。
赤ちゃんが産まれてから2～3週間以内に撮るのが理想的です。
同じ商品に空きがなかった場合、別のアイテムをご選択いただくことになりますが、あらかじめご了承くださいませ。
- 商品が予定期間よりも早く到着しましたが、早く返さないといけませんか？
- 毎週火水に発送作業を行っております。地域によっては金曜日よりも先に到着することがあります。レンタル規定期間の通りご利用いただき、最終日にご返送いただければと思います。
- 商品が予定期間よりも遅く到着しましたが、どうなりますか？
- 天災等の理由で配送が遅れる可能性もあります。数日到着が遅くなった場合、到着した日程から計算して2泊3日でレンタルしていただき、ご返送くださいませ。
例）土曜日に到着→土日月の3日間のレンタル。月曜日中に返送。
- 返却方法はどのようにすればいいですか？
- お送りした段ボールを再利用し、レンタル商品をご返送いただきます。
用紙をおまとめした袋に、着払いのヤマト運輸の伝票（オレンジ色）が入っておりますので、送られてきた段ボールの伝票を剥がしていただき、その上に貼り付けた上ヤマト運輸のドライバーへお渡しください。
ヤマト運輸の自宅集荷をご利用いただくと確実です。ヤマト運輸取扱コンビニへの持ち込み、ヤマト運輸営業所への持ち込みも可能です。
● ヤマト運輸の集荷電話番号はこちら
・携帯電話から 0570-200-000
・固定電話から 0120-01-9625
- 先行予約はできるのでしょうか？
- 大変申し訳ございませんが、先行予約は行っておりません。
毎月、月初の週に2ヶ月後までの3ヶ月分の予約期間を追加し、ご予約いただけるようにしております。
ご注文後の変更・キャンセルは無料でございますので、期間・アイテムに変更があった際はお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
例）1月頭に、3月末までの毎週金土日のレンタル期間を追加します。
